Zorelunavia
Política de Privacidad de Zorelunavia
Tu confianza es lo más importante, protegemos tu información siempre.
¿Por qué esta política?
En Zorelunavia reconocemos la importancia de resguardar tus datos personales. Te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información.
Esta política se aplica a todos nuestros servicios, acorde a la ley mexicana y los mejores estándares internacionales.
Recopilación de información personal
Recolectamos datos mínimos necesarios para brindar una experiencia personalizada y segura en nuestro sitio.
Datos que proporcionas directamente
- Nombre y apellidos cuando lo indicas en formularios.
- Correo electrónico para registro o contacto.
- Teléfono en caso de ser requerido para atención directa.
- Contenido de tus mensajes si utilizas formularios.
- Preferencias marcadas al usar nuestros servicios.
Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación como IP, tipo de navegador o sistema operativo.
- Tiempos y duración de sesiones en nuestro sitio web.
- Páginas consultadas y clics durante la visita.
- Preferencias observadas para mejorar la experiencia.
- Cookies que facilitan la funcionalidad del sitio.
¿Para qué usamos tu información?
Tu información es utilizada para ofrecer servicios más seguros y personalizados. Jamás vendemos tus datos.
- Personalizar contenido y recomendaciones.
- Optimizar funcionalidades del sitio.
- Responder solicitudes y mensajes.
- Analizar el uso del sitio para mejoras.
- Cumplir obligaciones legales en México.
- Prevenir fraudes o abusos.
- Comunicaciones informativas relevantes.
Nuestro compromiso: Manejamos tus datos bajo estrictas medidas de seguridad, siempre alineados a la ley mexicana y la transparencia.
¿Con quién compartimos datos?
Compartimos solo lo imprescindible con proveedores confiables y, cuando aplica, bajo acuerdos legales.
Proveedores de servicios externos
Algunos proveedores nos ayudan con alojamiento web, email o análisis; acceden solo a lo necesario para su función.
Obligaciones legales y solicitudes
Podemos compartir datos ante requerimientos legales oficiales en México.
Estadísticas anónimas
Información anónima es usada para mejorar servicios y reportes generales.
Tus derechos sobre la información
Como titular, puedes solicitar conocer, corregir, eliminar o limitar el uso de tus datos de acuerdo a la ley mexicana.
- Acceso a tus datos personales almacenados.
- Rectificación de información incorrecta.
- Eliminación de datos bajo solicitud.
- Portabilidad de datos a otras plataformas.
- Oposición al uso para determinados fines.
- Limitación al tratamiento de datos personales.
Para ejercer estos derechos o dudas, escríbenos vía el formulario de contacto.
Seguridad y resguardo
Aplicamos controles técnicos y organizativos para prevenir el acceso, pérdida o uso indebido.
Controles técnicos implementados
- Transmisión de datos cifrada SSL.
- Acceso limitado a información.
- Respaldo regular de servidores.
- Protección contra malware.
Medidas organizativas
- Políticas internas de respeto y confidencialidad.
- Capacitación continua al personal.
- Contratos con proveedores alineados a privacidad.
- Revisión periódica de cumplimiento.
¿Cuánto tiempo conservamos datos?
Conservamos datos solo el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron.
- Información de cuentas por el tiempo activo.
- Datos de interacción por 12 meses.
- Registros de mensajes por 24 meses.
- Datos de transacciones hasta que se cierre relación.
- Datos de consentimiento mientras aceptas comunicaciones.
La eliminación anticipada puede solicitarse por el titular.
Transferencias internacionales
Si hubiese transferencia fuera de México, aseguramos la protección de acuerdo a la ley aplicable.
- Contratos modelo y acuerdos legales.
- Servicios alineados a privacidad internacional.
- Consentimiento explícito cuando aplica.
- Notificación previa ante cambios.
Uso de cookies y tecnología similar
Las cookies mejoran la experiencia del usuario, analizan uso y facilitan funcionalidades básicas.
Tipos de cookies empleadas
- Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Recopilan info sobre uso para mejorar servicios.
- Personalizan la navegación según tus preferencias.
- Facilitan funciones adicionales como recordar sesiones.
Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.
Actualizaciones a la política
Podríamos modificar esta política para reflejar mejoras, cambios legales u operativos.
- Notificación a usuarios relevantes.
- Aviso visible en la web tras cambios importantes.
- Actualización de la fecha en el sitio.
- Revisión anual para mejoras.
Sugerimos revisar periódicamente la política vigente.
¿Dudas o comentarios?
Contáctanos en el formulario para atención inmediata.
Zorelunavia
Torre Azenzo, Blvd. Ortiz Mena 1015, Chihuahua, Chihuahua 31125 Mexico
Tel: +52 1 55 9731 4919
Email: content@zorelunavia.com
Última actualización: 14 mayo 2026
Vigente desde: 14 mayo 2026